Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre VOYAGO SRL, société établie en Belgique, dont le siège social est situé Chaussée de Bruxelles n°16, 6042 Charleroi, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1013.973.860 (ci-après le « Prestataire »), et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») qui réserve ou utilise un service de transport de personnes via le site internet www.voyago.be.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions et les accepter sans réserve avant toute réservation, ce qui constitue une condition essentielle et déterminante du contrat.
Le site internet www.voyago.be est une plateforme de mise en relation permettant aux Clients de réserver des services de transport de personnes réalisés par des professionnels du transport dûment autorisés, partenaires de VOYAGO SRL.
VOYAGO SRL agit en qualité d’intermédiaire et n’exécute pas elle-même matériellement les prestations de transport, sauf mention contraire expresse. Les services sont assurés par des chauffeurs professionnels indépendants ou des entreprises de transport partenaires.
Les services concernent principalement des navettes entre adresses déterminées et aéroports, gares ou autres lieux, en Belgique et/ou à l’étranger, selon les informations fournies lors de la réservation.
La réservation s’effectue via le site internet ou par e-mail. Elle n’est considérée comme définitive qu’après confirmation écrite par e-mail du Prestataire.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur ou omission relève de sa responsabilité exclusive et peut entraîner un supplément ou l’impossibilité d’exécuter le service sans indemnisation.
Les prix sont indiqués en euros et s’entendent hors TVA sauf mention contraire. Le prix confirmé est ferme si le Client le valide dans un délai de 24 heures.
L’émission d’une facture peut entraîner des frais administratifs. Le paiement s’effectue selon les modalités proposées lors de la réservation. En cas de non-paiement, le Prestataire se réserve le droit d’annuler la réservation.
Toute modification doit être demandée dans les meilleurs délais. Elle peut être refusée ou entraîner un ajustement de prix.
Le Prestataire peut refuser ou interrompre le transport en cas de comportement dangereux, sans remboursement.
Les horaires sont donnés à titre indicatif. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (circulation, météo, grèves, décisions des autorités, force majeure).
Une attente excédant une heure imputable au Client peut entraîner un supplément ou l’annulation du transfert sans indemnisation.
VOYAGO SRL agit exclusivement comme intermédiaire. La responsabilité de l’exécution du transport incombe au chauffeur ou à l’entreprise partenaire.
VOYAGO SRL ne saurait être tenue responsable des manquements du transporteur effectif, des retards de vols ou trains, de la perte d’objets personnels ou de dommages indirects.
Aucune exclusion de responsabilité ne s’applique en cas de dol, faute lourde ou lorsque la loi belge l’interdit.
Le Client est responsable de ses bagages. Ceux-ci doivent respecter les limites communiquées lors de la réservation. Les bagages dangereux, illégaux ou excessifs peuvent être refusés.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation belge. Les modalités complètes figurent dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au Code de droit économique belge, aucun droit de rétractation ne s’applique aux services de transport fournis à une date déterminée.
Les présentes Conditions sont soumises au droit belge. Les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Prestataire sont compétents, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur.
Si une disposition est déclarée nulle ou inapplicable, les autres demeurent pleinement en vigueur.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions. Celles applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
